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Condições de Venda

Preço
Os preços apresentados em www.rocket-pear.com apresentam-se em EUR € e incluem IVA a 23% (taxa Portuguesa).
Todas as compras efectuadas em território nacional ou dentro da Comunidade Europeia incluem a taxa de IVA a 23%. As compras efectuadas fora do território da Comunidade Europeia terão o valor do IVA reduzido do preço final na factura.
O preço apresentado em cada artigo não inclui portes de envio, taxas de importação e/ou alfandegárias cobradas no país de destino, que terão de ser pagos pelo utilizador em função do peso e país a que se destina o envio, devendo para isso informar-se destes valores junto das entidades competentes.

 

Ordem de compra
As encomendas demoram 2 a 4 dias úteis a ser processadas e enviadas, após boa cobrança. São enviadas em correio registado e com código de rastreamento, que será transmitido por email assim que a encomenda for aviada.

 

Cancelamento de encomendas
Poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Rocket Pear, referindo o número de encomenda, o qual será aceite desde que a mesma não tenha ainda sido processada.

 

Modos de pagamento
Aceitamos como modo de pagamento a transferência bancária e pagamento via PayPal/Visa.
Os dados para transferência bancária serão fornecidos no processo de finalização da encomenda e enviados por email e na factura. Agradecemos que inclua no descritivo da transferência o número da factura, assim como o nome de utilizador da loja online, para melhor podermos identificar o seu pagamento. Agradecemos também o envio de comprovativo de pagamento para assim podermos validar a sua encomenda.
Após boa cobrança, a sua encomenda começará a ser processada.

 

Envio e entrega
As encomendas são enviadas através do correio nacional português (CTT) em correio registado.
Os custos inerentes ao envio ficarão todos a cargo do cliente: transporte, taxas alfandegárias e/ou outras adicionais.
O valor do envio é definido em função do peso e país de destino. Por favor consulte as tabelas em baixo:

 

Portugal

até 2 kg - 5,7€

2 a 5 kg - 7,1€

5 a 10 kg - 10,3€

 

Europa

até 1 kg - 9,6€

1 a 2 kg - 15,5€

2 a 3 kg - 35,35€

 

Resto do mundo

até 1 kg - 16,6€

1 a 2 kg - 24,3€

2 a 3 kg - 49,4€

 

A Rocket Pear assume as despesas de envio em compras nacionais acima dos 150€ e internacionais acima dos 300€ - exceptuando as taxas de importação e/ou alfandegárias cobradas no país de destino, que ficarão a cargo do cliente.

 

Tempo de entrega
Portugal: 2 a 5 dias úteis
Europa: 3 a 10 dias úteis
Resto do mundo: 5 a 10 dias úteis

 

 

Trocas, Devoluções e Reembolso

 

Artigos indisponíveis
A Rocket Pear fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos artigos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas não controláveis pela Rocket Pear, como erros humanos ou do sistema informático não seja possível disponibilizar algum dos artigos encomendados.
No caso de algum artigo não estar disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado no prazo de 4 dias úteis, por correio electrónico. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de troca deste artigo por outro de valor e tipologia semelhantes, ou de anular o item indisponível com o respetivo reembolso através do meio de pagamento utilizado na compra. No caso de encomendar mais do que um artigo e um ou mais estarem indisponíveis, poderá manter a restante encomenda sendo reembolsado pelo (s) artigos (s) em falta.

 

Devoluções
No caso de não ficar totalmente satisfeito com o artigo adquirido, poderá proceder à devolução do mesmo. As devoluções serão aceites até 14 dias após a recepção da encomenda.
A Rocket Pear apenas aceita a troca de artigos desde que estes não apresentem sinais de uso, danos ou lavagem. O (s) artigo (s) deverá (ão) ser devolvido (s) dentro da embalagem original com a (s) respectiva (s) etiqueta (s).
Poderá optar por efetuar uma troca por um artigo igual, ou outro de igual valor (sempre sujeito à disponibilidade de stock), por receber uma nota de crédito, ou por ser restituído do valor do artigo.
No caso de optar pela troca do artigo, a Rocket Pear não assume despesas relativas ao re-envio, e/ou outras taxas adicionais.
No caso de optar pela devolução do dinheiro ou por receber uma nota de crédito, a Rocket Pear não fará devolução do valor relativo ao envio.
A devolução de dinheiro será feita através do mesmo meio de pagamento.

 

A Rocket Pear não aceita devoluções dos artigos em Saldo.

 

Artigos com defeito
Todos os artigos comercializados pela Rocket Pear são sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade.
No entanto, no caso de receber um artigo com defeito deverá contactar de imediato a Rocket Pear para hello@rocket-pear.com, no prazo de 10 úteis dias após a recepção da encomenda, expondo a situação.
A Rocket Pear apenas aceita a devolução de artigos com defeito desde que estes não apresentem sinais de uso, danos ou lavagem.  O (s) artigo (s) deverá (ão) ser devolvido (s) dentro da embalagem original com a (s) respectiva (s) etiqueta (s). 
Após avaliação do defeito e validação do mesmo, poderá optar por efetuar uma troca por um artigo igual, ou outro de igual valor (sempre sujeito à disponibilidade de stock), por receber uma nota de crédito, ou por ser restituído do valor do artigo.
No caso de optar pela troca do artigo, a Rocket Pear assume todos as despesas relativas ao envio.
A devolução de dinheiro será feita através do mesmo meio de pagamento.